Как критиковать человека правильно — тайны и факты

Как правильно критиковать и воспринимать критику

Дата публикации 29 июня 2012. Опубликовано в Окружающие

Нам часто приходится сталкиваться с критикой. Большинство людей не умеют адекватно воспринимать критику и болезненно на нее реагирует. Также далеко не все умеют правильно критиковать. Можно ли этому научиться? 

Что такое критика?

Если взять в целом, то это искусство выражать свое мнение в каком-либо вопросе. Критикуя, мы хотим улучшить ситуацию. Т.е. хотим как лучше, но почему-то не получается.

Критика — многогранна и неоднозначна. Она может дать  нам как возможность для развития и самосовершенствования, так и нанести вред – всевозможные обиды, комплексы, страхи…

Критикующий всегда преследует одну из целей:

  • желание самоутвердиться или снять стресс за Ваш счет;
  • попытка испортить Вам настроение и сделать больно;
  • попытка помочь вам измениться или изменить ваше поведение;
  • попытка оправдаться или защититься от чрезмерных требований

Как воспринимать критику?

Во-первых, если слова критикующего вас задели, не показывайте ему это. Сочувствия и сострадания от него вы все равно не дождетесь, а вот шанс стать постоянной мишенью для критику возрастет.

Во-вторых, учитесь видеть в критике что-то полезное для себя. Можете даже поблагодарить критикующего за то, что он обратил ваше внимание на это. Как правило, это очень обескураживают критиканта.

В-третьих, учитесь правильно задавать вопросы, чтобы понять, почему человек критикует.

В-четвертых, если критика по делу, будет уместным признать свои ошибки и искренне поблагодарить за конструктивную критику.

Как правильно критиковать?

Критиковать не так-то и просто. Потому что просто критика только ранит человека.

Если вам приходится критиковать людей, то:

  1. Перед началом разговора задайте себе вопрос: «Чего я хочу больше? Обидеть человека, самоутвердиться, что-то доказать себе? Или улучшить ситуацию?»

  2. Похвала — самым действенный способ восприятия критики другим человеком. Поэтому, прежде чем критиковать, похвалите человека. Отметьте его сильные стороны или положительные качества, а потом переходите к проблеме. Так человек поймет, что вы к нему хорошо относитесь и хотите помочь. Не забывайте, что ваша цель не унизить человека, а помочь исправить его ошибки.

  3. Критикуйте поступки человека, а не его самого. Обсудите, какие он допустил ошибки, и вместе поищите пути их решения.

  4. Будьте искренни и честно скажите другому человеку, что вам не нравится. При этом старайтесь говорить очень мягко, чтобы не задеть человека.

  5. Критика только тогда будет результативной, когда человек нас уважает, готов нас слушать и сотрудничать.

  6. Будьте готовы к выпадам в свой адрес. Это нормальная реакция защиты. Уважайте другого человека, не переходите на повышенные тона. Спокойно уходите от ситуации, когда человек не готов выслушивать критику.

Учитесь правильно критиковать и воспринимать критику. Если приходится регулярно выслушивать ее в свой адрес, учитесь распознавать конструктивную критику от деструктивной и относиться к ней проще.

Елена, www.vitamarg.com

Источник: http://www.vitamarg.com/konsultacii/ludi/2414-kak-pra

Как правильно критиковать

Психика человека устроена таким образом, что он судит всегда с позиций своего опыта.

К примеру, если одному сказать, что ему не идет этот цвет — он спокойно спросит, какой ему подойдет больше, а другой смертельно обидится и будет думать, что вы считаете его идиотом.

Точно так и в рабочем процессе — критическим замечанием в чей-то адрес руководитель может нанести сильный удар по самолюбию подчиненного, что может привести к непредсказуемым последствиям. Как же критиковать правильно?

Первое — избегайте публичной критики. Если сотрудника критиковать при коллегах, он будет думать не о том, что вы ему сказали, а о том, что подумают про него люди. Хотя в это время хорошо бы подумать, как исправить положение. В этом случае цель вашего разговора не будет достигнута, а человек будет чувствовать себя униженным.

Никогда не критикуйте на повышенных тонах, а также следите за интонацией. Излишне эмоциональная критика может обидеть человека, и он не воспримет ничего из сказанного, так как тоже подпадет под власть эмоций.

Лучше спокойно предложить свою помощь для выхода из создавшейся ситуации. Благодарный сотрудник, ожидающий взбучки за содеянное, сделает все, что в его силах, чтобы исправить ошибку.

Ведь вы этого и хотели?

Если хотите, чтобы подчиненный воспринял критику спокойно, начните разговор с похвалы. Скажите, что в этом деле, в этом проекте, в этой работе он сделал хорошо, а затем переходите к конкретным замечаниям. При этом лучше не говорить: «Работа выполнена хорошо, но…».

Слова «но» и «однако» мгновенно перечеркивают все сказанное ранее, и человек обращает внимание только на то, что сказано после. Лучше применить связки типа «и», «хотя», «а»: «а вот здесь было не совсем верно».

Говорите конкретно: что не понравилось и почему, без общих фраз и расплывчатых формулировок.

Задавайте вопросы — возможно, человек уже сам понял, что он сделал не так и знает, как это исправить. В этом случае вы сэкономите массу времени и нервов, так как подчиненный сам себя покритикует и подскажет способ исправления ошибки. В любом случае, вас получится конструктивный диалог, а не обвинительный монолог.

Тактичный человек в споре никогда не переходит на личности. А тем более — руководитель, который изначально стоит выше сотрудника, которого критикует. Это уже будет не разбор ошибок, а оскорбление.

Конечно, это актуально в том случае, если у вас есть претензии к конкретному заданию, а не к тому, что человек постоянно опаздывает на работу.

Но и в этом случае лучше говорить конкретно об опозданиях, а не то том, что человек безответственный и прочее.

Дипломатичность при «разборе полетов» еще никому не мешала.

Только настоящий джентльмен может спросить сотрудника, пришедшего на работу в помятом костюме и с мешками под глазами, все ли у него в порядке дома и все ли хорошо со здоровьем.

Это гораздо лучше, чем с ходу начинать ругать за опоздание на совещание. Возможно, у человека уважительная причина для опоздания и даже для не совсем свежего вида.

Старайтесь понять человека. Если он хочет возразить — дайте ему слово, чтобы объяснить произошедшее. Ведь сотрудник вложил много сил и времени в это дело, он старался сделать все правильно. Конечно, если это не отъявленный бездельник, отлынивающий от работы.

После высказывания критических замечаний скажите, что верите в потенциал сотрудника и в его профессионализм — это будет лучшим лекарством от негативных эмоций в результате неприятного разговора. И придаст человеку силы для исправления ошибки.

Самое главное — помнить, что основная задача критики состоит не в том, чтобы обидеть человека и «показать ему его место», а помочь увидеть ошибки и как можно быстрее исправить их. Ведь поговорка про то, что ошибка — это способ приобрести бесценный опыт, не потеряла своей актуальности.

Источник: https://www.kakprosto.ru/kak-898946-kak-pravilno-kritikovat

Конструктивная критика: основы здоровой критики и как этому научиться

Автор: Elena

02.03.2017 в 08:17

Здравствуйте, дорогие друзья!

Критика способна не только подтолкнуть человека к мотивации, но и посеять зерна неуверенности в сердце, что чревато глубинными и неприятными процессами в жизни.

Желание указать на ошибки, под видом благих намерений, очень редко приводит к положительным изменениям в ситуации. Зачастую, люди слишком болезненно реагируют на критические замечания. Они закрываются, испытывают неудовлетворенность собой, а дальше попросту не слышат оппонента, даже если он советует дельные вещи.

Как научиться критиковать правильно? Ведь овладев таким ценным навыком, личность может более грамотно выстраивать карьеру, не переживая о том, что отношения с коллегами, да с людьми в целом, потерпят фиаско.

В сегодняшней статье мне хотелось бы рассказать вам о том, как критика может приобрести созидательное направление и добавить вам еще один скилл освоенных умений в здоровой коммуникации.

Конструктивная критика — это бесценный инструмент для воспитанного человека, имеющего в своих руках не только профессиональные аспекты, но и адекватное восприятие общения, как такового.

Любой живой человек, что начал активно внедрять свои планы и находить идеи, всегда подвержен критике. Даже озвучивание своего мнения публично или в компании людей — всегда идет рука об руку с комментариями от слушателей. И они не всегда говорят то, что вы хотите услышать.

И здесь очень важно уметь вырабатывать адекватные реакции на критику, чтобы не опустить руки, а наоборот, пойти дальше, добиваясь заслуженных высот и успеха.

На что способна критика

На самом деле, от отношения личности к критике, что под видом лавины обрушилась на его психику, действительно, зависит многое!

Да, для одних особей она может стать неким поводом для раскрытия личностного роста и потенциала, но для большинства — это настоящий дестабилизирующий действие фактор, что буквально блокирует попытки адекватно расценивать услышанные замечания в свой адрес.

Именно по этой причине, не разумная реакция на критику способна разрушить отношения не только с коллегами, где баталии являются одним из действенных способов сформировать идеальную идею, но и отношения с близкими домочадцами.

Существует не один пример того, как люди испытывали серьезные провалы и неудачные способы подать себя миру только потому, что они были избавлены критики. И также, не один пример есть того, как особи панически избегали успешных проектов, по причине ожидания шквала замечаний, а поэтому, так и не брались за дело.

Думаю, для того, что выстроить оптимальный защитный слой на критику, необходимо разобраться в ее видах, тем самым понимая суть зарождения реакций на сказанное.

Критика конструктивная

Критика конструктивного типа прежде всего направлена на помощь человеку. Вы озвучиваете свое искреннее мнение для того, чтобы дать качественную оценку действиям, пути мышления и позиции, чтобы принести пользу, а не возвысить себя над особью.

Зачастую, этот вид критики выражается с помощью конкретного, объективного анализа или в форме ненавязчивых советов. Это могут быть рекомендации, примеры из личной жизни или даже основы вашего колоссального опыта.

Но по каким признакам или намекам можно с точностью определить, как вас критикуют?

Признаки наличия в диалоге «здоровой» критики

1. Объективность подачи

В таком случае, критикующий вас человек непременно избежит подчеркивания своей правоты и доказывания правдивости собственных умозаключений. То бишь, он не станет претендовать на истинное трактование советов, мыслей и убеждений, постоянно ссылаясь только на свое мнение.

2. Конкретика

Критикующий человек, выбравший тактику конструктива, избежит формулировки «Все плохо!». Он укажет вам на детали или пункты, что вызывают у него замешательство, неуверенность или сомнение.

3. Четкие аргументы

Критика обязана обосновываться на аргументах. Иначе — это банальное оспаривание чужой идеи без конкретной цели. Вот не нравится, и все тут! Поэтому, конкретика в фактах должна быть основой построения комментариев.

4. Профессионализм

Критик должен ссылаться на имеющиеся знания в вопросе дела, подтверждать ее личными примерами из жизни, опытом в профессии или вопросе, который подлежит оговариванию.

5. Отсутствие перехода на личности!

В этом виде критики акцент сделан не на личности, а на ее действиях, ходе мыслей и убеждениях. Человек демонстрирует уважение к теме, выводам и проведенной работе.

6. Положительные аспекты

Указание на успешные моменты, умозаключения и выводы, являет под собой фундамент конструктивной манеры критиковать.

7. Альтернатива

Правильно критикующий человек, всегда поможет с советом, если опровергает уже имеющиеся предложения. То бишь, если вы говорите «Нет», вам нужно обязательно предложить свою версию решения вопроса или смириться с имеющимся, стараясь найти в нем и положительные стороны.

Деструктивная критика и причины

Деструктивная критика — это пустое выражение негативно настроенного мнения без явной миссии или даже с корыстными целями. В этом виде критики личность настолько не желает оппоненту помочь, что сводит все содержание болтовни, к указанию на оплошности и тупость. Но из-за чего это происходит и каковы основные причины?

  • Желание манипулировать человеком и использовать его действия в своих целях;
  • поиск недостатков может быть вызван приступами зависти к успешному начинанию;
  • упование процессом, что означает стремление подчеркнуть свою значимость и возвыситься в глазах собеседника;
  • желание самоутвердиться за счет другого, почувствовать себя экспертом в вопросе;
  • эгоизм, упертость и неуважительное отношение к людям;
  • поводом для деструктива выступает отличие идеи индивидуума от остальных предложений, что могли выдвигать массы.

Важно уметь правильно реагировать на все виды критики, чтобы совершенствоваться и идти дальше по жизни с высоко поднятой головой!

Правильная реакция

  • Поддерживайте свою самооценку положительными аффирмациями и не теряйтесь;
  • обязательно отделите собственные эмоции на сказанное от советов и рекомендаций;
  • найдите способ поверить в себя;
  • обдумайте свой ответ, прежде чем отреагировать на деструктивную критику, старайтесь не попасться в ловушку и контролировать эмоциональный накал. Помните о том, что провокатору нужно, что бы вы выпали из равновесия;
  • если все люди критикуют одно и то же, но разными способами, то задумайтесь об этом и не принимайте близко к сердцу высказывания;
  • соблюдайте спокойствие, используйте рациональное мышление и улыбайтесь, это всегда обезоруживает!
Читайте также:  Космос и его тайны - тайны и факты

На этом точка!

Источник: http://elenarou.ru/kak-nauchitsya-delat-konstruktivnuyu-kritiku-i-samosovershenstvovatsya.html

Как правильно реагировать на критику

Начать, пожалуй, нужно с того, кто вас критикует, а потом уже – за что. Запомните, как аксиому, – счастливый человек не критикует. Если вы заметили за кем-то из знакомых склонность к негативной оценке окружающих, пожалейте человека. Что делать дальше, рассказываю.

К сожалению, часто бывает, что даже самые близкие люди могут систематически подвергать ваши поступки анализу. Оценивать их со своей точки зрения. «не так одет», «не то сказал», «не туда пошел». На таких клише растет не первое поколение детей, чьи родители тотально контролируют каждый шаг. Но самое страшное – это когда вы сами критикуете себя ловко и профессионально, как заклятый враг.

Самокритика разрушает самооценку

Если ваше хобби – выискивать собственные недостатки, поздравляю! Вы пошли по скользкой дорожке. Сравниваете себя с другими людьми в их пользу. Недооцениваете хорошие качества и утрируете плохие.

Остро реагируете на мнение извне. Если узнали себя, вы – подходящий герой на роль жертвы критиканов. Неуверенный человек будет воспринимать всерьёз всё плохое, сказанное в свой адрес.

Даже, если это необоснованно.

Почему люди критикуют

Три кита, на которых строятся наши поступки: еда, секс и доминирование. Если человек постоянно критикует, значит, у него не хватает для счастья еды, секса и чувства собственной значимости. Обратите внимание, с каким остервенением вас критикуют мужчины, которым вы отказали.

Как правило, люди, которые дают непрошеную оценку вашим качествам или действиям, аргументируют это добрыми побуждениями. «Хочу тебе добра, глупая». Не хочет. Критика таких людей ничего хорошего не принесет. Они делают это не для того, чтобы вам помочь, а чтобы закрыть свои потребности.

Этот прием спасет от критики

Смысл любой коммуникации в реакции, которую она вызывает. Например, вы общаетесь с мужчиной, потому что хотите построить с ним отношения. Или рассказываете другу анекдот, чтобы рассмешить.

Люди перестанут вас критиковать, когда вы перестанете реагировать. Есть отличный прием, который поможет вам контролировать свои эмоции во время «милой» беседы с критиканом.

Как только кто-то вас критикует, представьте, что слова этого человека – темное облако. Оно проплывает мимо, не касаясь вас. Иногда «погода» вокруг становится очень «облачной».

Просто будьте безразличны к критике других людей.

Но, есть одно «но»..

Важно понимать, почему критика нас цепляет. Ответ на этот вопрос дал один из основателей фильма «Секрет» на тренинге в США. Он подошел к девушке в зрительном зале и сказал: «У меня никогда не было такого глупого зрителя».

На что девушка вскочила с места и начала возмущаться. Психолог извинился и продолжил тренинг. Спустя время, он вернулся со словами: «У меня никогда не было зрителя с синими волосами».

Девушка улыбнулась и заметила, что у неё не синие волосы.

Мораль. Мы обижаемся только на ту критику, которую внутренне сами себе приписываем. Глубоко в душе девушка считает себя глупой. Это и вызвало бурную реакцию. Иначе, она бы не придала значения словам незнакомого человека. Если критика вас цепляет, поработайте над внутренними проблемами. Как только вы полюбите себя безусловно, чужое мнение перестанет вас задевать.

От критики до оскорбления – один шаг

Слова, на которые не стоит обижаться: «В прошлом месяце ты работал эффективнее». Как правило, их говорит начальник, который ценит ваш труд.

Обидное выражение, как пример самоутверждения за ваш счёт: «Ты некрасивая. Я твоя подруга, я желаю тебе добра. Кто тебе еще об этом скажет?». Давайте посмотрим правде в глаза. Счастливая женщина никогда не станет анализировать внешность другой и искать в ней изъяны. Разве что, ей самой не хватает мужского внимания.

Критика без спроса – это нарушение личных границ. Вспомните, кто последний раз вас критиковал и что вы в этот момент почувствовали. Начните любить себя, и тогда этот раз действительно станет последним.

Источник: http://www.marieclaire.ru/psychology/kak-pravilno-reagirovat-na-kritiku/

Психология. Что необходимо знать о критике

Зачастую мы можем наблюдать, как люди критикуют или же напротив, сами становятся объектом для критики. Так откуда же у людей берётся потребность критиковать? Есть ли какой либо прок в критике? Что такое позитивная критика? Каково воздействие критики на психику?

Существуют несколько способов выражения критики: устная, письменная и наконец с помощью действий. Критика определяется как выявление и демонстрация различных недостатков, положительных и отрицательных сторон человека или же объекта. С моральной точки зрения, критика может быть позитивной или негативной. Принимая во внимание эти факторы, различным будет и воздействие критики.

Что заставляет человека критиковать?

Критика может оказаться полезной и способствовать развитию, и совершенствованию, как личной, так и общественной жизни, в случае когда на ошибки указывают с добрым намерением. Такую критику можно отнести к позитивной, она преследует своей целью исправление ошибок.

Люди предпочитающие негативную критику, спустя некоторое время приобретают привычку во всём видеть только отрицательные качества. Основой для негативной критики могут послужить личные интересы, эмоции, зависть и соперничество.

В подобных случаях отсутствует доброе намерение и желание исправить ошибку или решить проблему. Обе стороны от такой критики получают только вред.

Искреннее желание помочь, непредвзятая оценка и отсутствие личных соображений, нередко избавляют от разрушающей критики, но следует тонко чувствовать когда будет уместна критика и в какой форме её необходимо подать.

В современном мире, мы можем наблюдать, как многие уважаемые лица подвергаются разрушающей критике по телевидению, в печати и на радио. В ходе различных дискуссий можно услышать массу критических замечаний в адрес оппонента, преследующих одну единственную цель — нанести моральный и материальный вред. Подобная тактика наносит невосполнимый урон общественной жизни и её необходимо искоренить.

На манер Западного общества, у нас развивается индивидуализм с чрезмерным эгоизмом. В таком обществе, люди пытаются унизить других, чтобы не оказаться униженным самому. Подвергая разрушительной критике окружающих, люди стараются защитить свои интересы, чтобы преуспеть. В результате процветает самодовольство и эгоизм, увеличивающие негативную критику.

Для разрушающей критики характерно отсутствие эмпатии и сочувствия к оппоненту. Человек же обладающий способностями к пониманию и сочувствию в меньшей степени подвержен проявлению разрушительной критики.

Люди, склонные замечать отрицательные качества и пессимисты, в  большей мере расположены к поиску недостатков во всех и вся. Склонность покритиковать возрастает и у людей чувствующих себя несчастными и неудовлетворёнными, при это сами они, могут и не замечать своего состояния. Таким людям требуется помощь от окружающих.

К примеру в течение игры, ребёнок с пессимистическим настроем, может воспринять любое высказывание товарищей в свой адрес, как попытку обидеть его. Чтобы защитить себя,он станет их критиковать и решит, что его не любят. Близкие ему люди, должны проявить внимание и заботу в этом случае.

Замечено, что люди чрезмерно старающиеся достичь во всём совершенства, так же склонны всех оценивать. Желая устранить все ошибки они выносят их на суд окружающих и усугубляют этим стрессовое состояние объекта своей критики.

Например, родители стремящиеся к совершенству, могут потребовать от ребёнка, чтобы он учился только на пятёрки.

С большой долей вероятности, подобные ожидания ребёнок не сможет оправдать, что может вызвать у него стресс и помешает раскрытию его лучших качеств.

На подсознательном уровне критик полагает: «Мои знания и умения куда лучше!». Отталкиваясь от этой мысли, он ищет изъяны у людей или событий. Находя недостатки, такой человек, как бы доказывает, что знает и умеет гораздо больше, чем его оппонент. Подобная критика постепенно ведёт к росту самовлюблённости и эгоизму, и приобретает разрушающую силу.

Бывает, что к критике прибегают чтобы скрыть свои ошибки. Подобные ситуации можно часто встретить в организациях. Критикующий думает, что если он будет находить недостатки в работе окружающих он укрепит свой авторитет, одновременно скрыв свои ошибки.

Если такую тактику используют в семье, это может привести к ссорам между её членами. Человек, который оценивает всех и всё с негативной точки зрения, часто испытывает сомнения и пребывает в стрессе.

Распространяя отрицательную энергию на окружающих, такой человек в конце концов оказывается в изоляции.

Как чувствует себя критикуемый?

Перед тем как дать оценку, следует понимать, что все произносимые слова будут отражаться от критикуемого и это отражение может быть, как позитивным, так и негативным.

Подумайте, какое влияние окажет критика на человека и его действия в последствии, какую пользу и для кого несёт ваша критика.

Учитывайте и то, что если вам не удастся сформулировать оценку с позитивным настроем, критика может причинить вред оппоненту.

В основном критика вводит в состояние стресса критикуемого и это в последствии может привести к ухудшению отношений между людьми. Отмечено, что человек, который подвергает всё разрушающей критике чувствует себя одиноким даже в семье. Окружающие сторонятся таких людей так как получают всегда негативные оценки.

Вместе с критикой у собеседника иногда возникает чувство отверженности. Человек, который постоянно выслушивает критику в свой адрес чувствует себя неудачником и его самооценка становиться заниженной.

В таких условиях у него нарастает беспокойство и он находясь в состоянии постоянного стресса совершает всё больше ошибок.

В свою очередь, человек часто совершающий ошибки, получает больше негативной критики.

Критика способна привести человека к потере активности и смелости или к нарастанию раздражения. Человек получающий изо-дня в день отрицательные оценки становится робким, если же критикуемый проявляет озлобленность, дальнейший диалог с ним становится невозможен.

Несмотря на наличие достойных качеств, по непонятным причинам внимание заостряется только на его промахах и ошибках. Когда постоянно игнорируют сильные стороны критикуемого, их количество со временем уменьшается, ведь если садовник станет уделять внимание только сорнякам, то сад вскоре одичает. Человек постоянно подвергаемый критике чувствует себя несчастным и может замкнуться в себе.

Позитивная критика — это как?

Оцеивая человека или какой-либо объект, особое внимание стоит уделить тону с которым мы это делаем. Извлечёт ли оппонент пользу из нашей критики в большей степени зависит от намерений критика, которые легко понять через используемые слова и стиль изложения оценки.

Избегайте резких выражений, которые могут спровоцировать собеседника, постарайтесь как можно мягче указать на ошибки и ваша критика будет позитивной и конструктивной. Так мы сможем расположить оппонента, чтобы он извлёк максимальную пользу из нашего мнения. В противном случае мы рискуем оттолкнуть от себя критикуемого и он просто станет невосприимчив к нашим доводам.

Если критикуя исходить из того, что объект недостаточно хорош и обладает недостатками, мы получим субъективную критику. В случае же если наша критика будет строится на общепринятых стандартах и критериях, мы можем добиться объективной критики.

К примеру если выстроить речь используя фразы «я полагаю», «как мне кажется», «моё мнение», то высока вероятность, что критикуемый останется глух к нашим замечаниям. Для того, чтобы быть услышанными, нам следует строить свою речь используя слова «последние исследования показали», «мнение ведущих специалистов в этой области» и т. д.

Другими словами, постарайтесь в своей речи обосновывать свои замечания и стандарты используя объективные источники.

Критика будет позитивной, если коллеги делятся своими опытом и знаниями с нами, или наш руководитель выражает своё мнение по какому-то вопросу, так как критикуемый в этом случае способен извлечь определённую пользу, достигнув более высоких результатов. Многие люди прислушиваясь к такой критике, освобождаются от своих недостатков и становятся лучше. В образовании и воспитании такая критика иногда даже бывает необходима.

Несмотря на то, что наша критика нацелена на исправление недостатков, мы можем получить обратный эффект. Вместо исправления, ошибки могут наоборот ещё глубже укорениться.

Старайтесь избегать высказываний о том, кто прав, вместо этого сфокусируйте внимание на том, каким должен быть человек. Будет неправильно, если постоянно твердить оппоненту о его недостатках, это может привести к привыканию и укоренению этих недостатков.

Смените тактику и вспомните про сильные стороны человека, а о недостатках, лишь вскользь упомяните.

Особенно важно говорить о положительных качествах в общении с детьми. Если вы поручили ребёнку выполнение какого либо задания, а он допустил ошибку, то следует вначале указать на проявленные положительные качества и лишь после этого говорить об ошибках. При таком подходе, мы сумеем уберечь тёплые отношения и сохраним его уверенность в собственных силах.

Читайте также:  Интересные групповые экскурсии по барселоне - тайны и факты

Следует избегать критики в адрес своих сослуживцев, так как вы рискуете получить ответную критику. Кроме того вы можете стать причиной распространения клеветы и недоброжелательных отношений в коллективе.

В результате может сложиться атмосфера, где все начнут замечать только ошибки друг друга.

В таком коллективе будут нарушены взаимоотношения и взаимопонимание, а отсутствие взаимовыручки и поддержки затруднит работу.

Необходимо понимать следующее: «Если вы всё критикуете и на всё возражаете, то вы работаете на разрушение. Вместо этого, если вам что-то не нравится, стоит подумать как сделать лучше. В результате разрушающей критики, мы можем получить только развалины. Чтобы воздвигнуть город, необходимо созидание».

Какая польза от критики?

Конструктивная критика полезна, а разрушающая способна принести только вред. Позитивная критика способствует устранению ошибок и позволяет избежать их повторения.

Если критика принимает созидательную форму, то она играет роль зеркала в котором мы можем наблюдать себя и свои ошибки, чтобы в последствии не повторять их.

Конструктивная критика иногда необходима в коллективе, разрушительная — напротив, может стать источником больших проблем.

Большинство людей не любит, когда заостряют внимание на их ошибках. Но если посмотреть на это со стороны личностного роста, то приятие конструктивной критики необходимо. Естественно при этом должна использоваться подходящая манера изложения. В области образования и воспитания конструктивная критика способствует развитию науки и формированию личности.

Для того чтобы достичь успеха в жизни, нужно придерживаться позитивного взгляда на окружающее. Нам необходимо стать партнёрами как для своих руководителей, так и для подчинённых. Такая позиция поможет вам преуспеть и получить уважение и любовь окружающих.

Подведение итогов

Если критикующий недостаточно требователен к самому себе, это может стать серьёзным препятствием для его роста и помешать исправлению его собственных ошибок.

Человек имеющий привычку критиковать, должен учитывать тот факт, что он может стать объектом сплетен и клеветы со стороны коллектива.

Люди видящие прекрасное, позитивно мыслят и получают удовольствие от самой жизни. Когда мы способны видеть положительные стороны и думаем позитивно, мы не станем никого обижать и наши действия будут конструктивны.

Давно известно, что сломать проще, чем построить, но несмотря на это, разрушительный стиль критики нашёл своё место в обществе. Не легко действовать позитивно в обществе, где, есть люди одобрительно относящиеся к негативной критике, что несомненно даёт оппоненту некоторое преимущество. Если вы решили прибегнуть к критике, хорошенько обдумайте стоит ли игра свеч.

Всех желающих обсудить вопросы на волнующие темы в кругу друзей и единомышленников, приглашаю на тематические встречи по понедельникам. ВХОД СВОБОДНЫЙ!

Источник: http://white-elephant.ru/psikhologiya-o-kritike/

Как правильно воспринимать критику и критиковать?

Любите ли вы критику? Скорее всего, нет. Большинство людей воспринимает критику как выпад против себя лично, и тут же начинают защищаться всеми возможными способами.

Один из путей саморозватия строиться на следующем принципе:  אוהב את התוכחה  – дословно — «любить критику».

Звучит нелепо? В действительности хозяева крупных бизнесов за большие деньги нанимают специальных консультантов, чтобы услышать о своих ошибках в управлении фирмой! Они готовы повесить ящик для советов и предложений, а ради успеха в бизнесе директор прислушается даже к словам уборщицы.

Но, тогда почему тот же директор злится, когда слышит дома замечания жены?! Потому что выслушивать критику ради увеличения капитала для него важно, а в критике, которая помогает ему стать лучше, он не заинтересован.

Стоит понять, что каждая совершенная нами ошибка влечет за собой негативные последствия. Критика, помогающая понять те черты, которые способствовали этой ошибке, убережет нас от будущих потерь.

Друг всегда скажет о том, что у вас в зубах застрял шпинат, враг же лишь мило улыбнется, говоря, что вы выглядите великолепно! Как говорят мудрецы: «Лучше критика друга, чем поцелуй врага».

Вы полагаете, что вы идеальны? Конечно же, нет. Если вы стремитесь стать лучше, ищите конструктивную критику. Когда кто-то нацелен на достижение цели, он готов терпеть огромное количество оскорблений, нападок и замечаний. Только подумайте, что спортсмен-олимпиец с готовностью выслушивает от своего тренера!

Иногда выгода от критики очевидна, и мы охотно ее выслушиваем. Представьте, что вы оставили кошелек на почте, и кто-то кричит вам вслед: «Постойте, вы забыли кошелек!» В таком случае вы не воспримете критику негативно, а поблагодарите, сказав, что в следующий раз будете внимательнее.

Одной из причин, по которой мы не способны принимать критику, является то, что, как правило, именно в этот момент мы эмоционально к ней не готовы. Она застает нас врасплох.

Другое дело, если вы к ней готовы, то воспримете ее спокойно – либо согласитесь, либо нет.

Плюс ко всему, тот факт, что вы просите критического отношения к себе, говорит сам за себя: вы заведомо обращаетесь к человеку, чью критику вы готовы воспринять всерьез. А это полезная практика для восприятия неожиданной критики в будущем.

Не стоит ждать кризисов, чтобы подготовиться к здоровому восприятию критики. Не позволяйте сложной ситуации перерасти в проблему. Действуйте упреждающе. Если вы хотите благополучия в браке, попросите совета.  Если вы хотите вырастить здоровых детей, попросите совета.

Самую беспристрастную критику обычно можно получить от тех, кто нас лучше всех знает. Раз в месяц попросите близких друзей назвать пять качеств, над которыми вам стоит поработать. (Важно назвать именно пять качеств, так как обычно начинают с простых, и лишь к пятому пункту вспоминают о тех моментах, на которые действительно стоит обратить внимание).

Реагируйте спокойно

Стоит нам услышать слово «критика», как мы представляем себе нечто негативное и болезненное. Природа этой боли — уязвленное самолюбие. Не важно, о чем идет речь, — услышав критику, мы чувствуем, что с нами что-то не в порядке.

Если вас критикуют, это не означает, что вы плохой человек. «Вы замечательный человек, но я верю, что вы можете быть еще лучше!»

Подавите свой защитный инстинкт. Не стоит отвечать сразу, лучше вернуться домой и все спокойно обдумать. Вам может быть неприятно, но, возможно, стоит попросить человека конкретизировать претензию: «О чем именно идет речь? Я хочу понять, действительно ли это так».

Один из лучших методов восприятия критики – ее обезличивание. Абстрагируйтесь от того, что критика направлена в ваш адрес и поразмышляйте, что бы вы посоветовали другу, если бы объектом критики стал он.

Признавать свои ошибки болезненно, но гораздо хуже шагать по жизни, постоянно их повторяя. Критика – как игла от шприца. Боль от укола проходит, а результат оборачивается пользой на всю жизнь.

Если вы поняли, что целью критики было уберечь вас от будущих ошибок, вы должны быть признательны тому, кто на них указал. Научитесь говорить в ответ: «Спасибо, я благодарен вам за критику». Даже если эти слова даются вам с трудом.

Пусть вас не волнует затронутое самолюбие. Если критикующий просто пытался вас расстроить, вы выше и лучше него. А он в данном случае — проиграл.

Когда вас критикуют:

  • Не пытайтесь обороняться. Помните, что совершенных людей нет.
  • Подумайте – справедлива ли критика? Чем она вызвана?
  • Поблагодарите человека за критику.
  • И, наконец, попросите конкретизировать претензии. 

Знайте, что иногда и ваша критика в чей-либо адрес может помочь. Тот, кто страдает душевно, нуждается в помощи так же, как и тот, кто страдает физически.

Почему мы предпочитаем не критиковать? Потому, что мы хотим, чтобы нас любили. Нам кажется, что люди отвернутся от нас, если мы попытаемся критиковать их.

Представьте, что кто-то чуть не вошел в пустую шахту лифта. Вы наверняка бы бросились спасать этого человека и предупредили бы его об опасности. Или в ситуации, когда ваш ребенок отказывается принимать лекарство, вы вряд ли скажете: «Для меня главное – его любовь, и я не стану настаивать на том, чтобы он пил это ужасное лекарство». (Конечно, можно добавить сахара для сладости).

Когда мы четко видим последствия ошибок, мы считаем себя обязанными помочь. Тора говорит, что любовь, не содержащая стремления к совершенствованию – ненастоящая.

Если вас действительно заботит судьба человека, вы найдете путь, чтобы помочь ему, даже если он не осознает необходимости в помощи. Нельзя быть равнодушным. Если человек чувствует себя несчастным или разрушает себя, не стойте в стороне.

Ему придется расплачиваться за свои ошибки, и это дорого обойдется. Будьте участливы. Помогайте.

Когда вам все безразлично, легко быть терпимым к чужим недостаткам. Но чем больше вы любите человека, тем сложнее вам видеть, что он заблуждается.

Поэтому родители – самые небезраличные и заботливые люди, любящие нас больше всех, – чаще всего нас критикуют.

 Именно потому, что они нас так любят, они не могут просто отвернуться от вас и заявить: «Он губит свою жизнь, но мне нет до этого дела».

Так становится понятным, почему в Торе (Ваикра 19:16-18) заповедь подвергать критике того, кто этого заслуживает соседствует с заповедью «люби ближнего, как самого себя» и запретом оставаться равнодушным при виде нуждающегося.

Чтобы достичь цели, критика не должна быть громогласной или подобной забрасыванию камнями. Ведь задача не в том, чтобы просто прокричать о том, что вас возмущает.

Помните, что принять критику непросто. Не забывайте об этом, когда критикуете других. Прежде чем критиковать кого-то, подумайте, что бы вы почувствовали на его месте. Как лучше преподнести критику, чтобы она не была болезненной?

Очень важно критиковать с умом, поскольку при всей пользе, это причиняет боль. Если вы полагаете, что реакция может быть враждебной или обидеть, лучше вообще воздержаться от критики.

Прежде всего, нужно любить того, кому делаешь замечания. Только вера в искреннюю обеспокоенность, поможет прислушаться к тому, что вы говорите.

Сопроводите одну порцию критики 10 порциями любви. Демонстрируйте любовь до, во время, а также после критической беседы. Вам собеседник должен чувствовать, что вы на его стороне. Многие родители совершают ошибку, думая, что детей можно критиковать, не акцентируя внимания на том, как они их любят.

Цель любой критики – помочь человеку принять и осознать ее, не причиняя при этом боли. Нужно критиковать так, чтобы человек не пускал в ход защитные механизмы.

Можно начать так:

«Я вчера повел себя неправильно».

«Да? А что случилось?», — спрашивает ваш сосед по комнате.

«Я не помыл посуду после еды, прошу прощения».

«Честно говоря, я тоже. Постараюсь больше не оставлять после себя посуду».

Цель достигнута – и никаких обид! Конечно, сценарии каждый раз разные, не всегда можно так легко сгладить ответную реакцию. Но если вы достаточно умны, вы найдете способ сделать замечание так, чтобы избежать конфликта.

И, наконец, лучший способ сделать внушение – показать на собственном примере, как правильно себя вести.

Если дети недостаточно ценят прелесть и значимость честности, возможно, что родители не всегда являются для них достойным примером. В противном случае, польза правды была бы очевидной для всех.

В Талмуде говорится, что наставления Моше так воспринимались народом только потому, что он сам являлся образцом того, что проповедовал.

На иврите «Критика» — тохаха  תוכחה имеет тот же корень что hохаха הוֹכָחָה – доказательство. Лучший способ повлиять на кого-то — это не упреки, споры или логические доводы. Убедить собеседника можно только представив ему четкие и очевидные факты. Он сам должен понять, что ошибается.

Мидраш описывает встречу рыбака с  пророком Элияу.

Учишь ли ты Тору?» — спросил Элияу.

«Нет», — ответил рыбак, — «Я всего лишь простой человек. Я не наделен достаточным талантом и умом, чтобы понять Тору. Это ошибка Вс-вышнего!»

«Скажи мне», — сказал Элияу, — «как ты плетешь свою сеть?»

«Ну», — сказал мужчина. — «Это довольно сложно. Сначала я должен выбрать веревку подходящего размера, а затем сплести сеть таким образом, чтобы она была и прочной, и эластичной одновременно. Вот, собственно, и все».

Читайте также:  Читать на иностранном языке - тайны и факты

 «А как ты ловишь рыбу?», — спросил Элияу.

«О, это тоже довольно сложно. Это зависит от времени года, суток, от вида рыбы и места. Нужно также учесть, глубокое ли место, какая температура и какая скорость течения. Я потратил годы, совершенствуя эти навыки, поэтому я хорошо зарабатываю рыбной ловлей».

«Оказавшись на небесах», — сказал Элияу, — «ты собираешься заявить, что не учил Тору из-за того, что ты – простой человек, не наделенный особыми талантами или умом. Каждый пытается найти себе оправдание в этом. Но ты — успешный рыбак! То, как ты действуешь, опровергает твое заявление. У тебя есть то, что помогает достигать высот».

Источник: https://ujew.com.ua/kak-pravil-no-vosprinimat-kritiku-i-kritikovat

Как воспринимать критику

Определить источник критики

Первое, на чем стоит остановиться, получая критику, — ответить на вопрос, кем приходится вам человек, ее выражающий.

Он важен для вас или просто мимо проходил? Самым правильным способом будет реагировать на критику тех людей, с которыми вас связывают прочные постоянные отношения, которые хорошо вас знают и дорожат вами — как работником, другом, партнером или приятелем — и в целом позитивно к вам настроены.

Бессмысленно анализировать анонимные негативные комментарии в интернете, бытовое хамство полуслучайных людей и прохожих, мнение о вашей жизни дальних родственников и друзей друзей, чей жизненный опыт не вызывает у вас доверия.

Современное интернет-пространство устроено так, что любой человек может безнаказанно обидеть, оставить колкий комментарий, не задумываясь о чувствах других. И самым неправильным будет распаляться на такие огульные отрицательные замечания. Это точно не критика, а скорее бестактность или даже хамство.

Критика, даже жесткая, всегда предполагает возможности для улучшения и потенциал роста.

А какого роста можно добиться после комментария «никчемная профессия» или «уродливое лицо»? Такие замечания — показатель эмоционального состояния говорящего, а не критика, и уважающий вас человек никогда не будет разбрасываться такими жестокими формулировками.

Троллинг — это всегда троллинг, адекватной критики от чужих и равнодушных к вам людей ждать не стоит. Проходить мимо негативных замечаний от посторонних людей необходимо в первую очередь для собственного спокойствия — троллям все равно, на кого нападать, их интересует только собственный выброс негатива. 

Когда источник критики установлен и вызывает у вас доверие, подумайте о том, в каких отношениях вы с человеком, который вас критикует, и как часто он это делает. В ситуации с работодателем критиковать вашу работу — его задача.

Коллеги часто критикуют нас тогда, когда мы боремся за зону ответственности и пытаемся договориться об иерархии в кризисные рабочие моменты. Родители и старшие родственники часто критикуют нас иерархически и по привычке — еще с момента, когда учили нас завязывать шнурки.

И работа с их критикой — это работа по установке личных границ.

Партнеры и друзья через критику говорят о личных границах и сообщают пожелания в отношениях, настаивают на своих предпочтениях и нередко хотят нас изменить — здесь важно, чтобы критика никогда не перетекала в споры «кто виноват?» и попытки переложить ответственность друг на друга в сложных ситуациях. Источник критики нужно обязательно принимать во внимание для успешного выполнения следующего шага.

Отделить эмоциональное от рационального

Критиковать — это отдельное искусство деликатности и такта, которое не развито в отечественной публичной сфере.

Этому не учат в школе и университете, еще реже конструктивной критике можно научиться на работе: многие люди на руководящих должностях злоупотребляют сложившейся иерархией и патологически неправильно общаются с людьми, которые от них зависят. Другие не умеют строить общение, кроме как в пассивно-агрессивной форме, которая противоречит идее конструктивной критики.

Главный навык для человека, получающего критику, — найти в замечании рациональное зерно и сконцентрироваться на нем, а не на эмоциональной оболочке. Это совсем не значит, что нужно игнорировать тон разговора и настроение собеседника, но важнее всего установить, что в его послании — факт, а что — отношение человека.

Далеко не все наши собеседники могут составить корректную фразу «Меня обижает, что ты часто опаздываешь», зато готовы давать резкие замечания о нашем поведении в бескомпромиссной и саркастичной форме: «Ты, как всегда, кстати».

Обидеться на такое очень легко, если принимать эмоциональную часть послания на свой счет, но страдать от такой обиды будет чаще всего критикуемый.

Поэтому если критика сообщается вам в эмоционально неприемлемой форме (крики, ругань, агрессивные нападки в присутствии посторонних, обидные замечания), обязательно проговорите это со второй стороной.

Не защищаться, а задавать вопросы

Два главных метода в общении с критиком — уточняющие вопросы и фиксация на деталях, они помогают разобрать часто с первого взгляда категоричное послание на составляющие, с которыми можно работать.

«Ты сделал совершенно не так, как я говорил» — критика неподробная, которая не дает возможностей для роста, исправления ошибок и ничего не объясняет.

В идеале же критика должна стать инструкцией — готовыми рекомендациями, направленными на результат, которые можно начинать воплощать прямо сейчас.

Помогите вашему собеседнику раскрыть неясную формулировку и дать общий комментарий, ведь вся критика нужна, чтобы что-то улучшить: рабочий результат, личные отношения, эмоциональный климат.

Что можно было бы сделать иначе? Где начался сбой? Как достичь лучшего с такими ограниченными ресурсами? Как преодолеть следующий кризис быстрее? Все эти вопросы помогают перенести внимание с выяснения отношений на практическую сторону: как прямо сейчас можно исправить то, что уже случилось, и имеет ли это смысл.

Подробными и наводящими вопросами мы переводим внимание с ошибки на методы ее исправления, а главное — на то, возможно ли исправить эту ошибку и как относиться к негативному результату, как не повторить его в следующий раз.

Очень часто нас критикуют не за реальную ситуацию, а в ответ на совершенно другие действия, и уточняющие вопросы помогают это прояснить. В близких отношениях критика мелочей нередко используется, чтобы получить эмоциональную разрядку.

Часто бывает, что руководители не умеют объяснять задачу, а потом склонны винить сотрудников в самодеятельности. Если это рабочий разговор, всегда держите под рукой ручку и бумагу, задавая уточняющие вопросы и записывая замечания коллег и руководства.

Концентрируйтесь на действиях, которые от вас ждут, и на деталях, которые помешали эффективному выполнению работы. Вместе обсуждайте, как преодолеть эту же проблему в следующий раз.

В момент такого двустороннего диалога не только уходит нервозность, но и может вскрыться системная менеджерская проблема: неэффективный расход времени, нереалистичные цели, неясность разделения функций и полномочий. Независимо от выбранного метода руководства, рабочий комментарий должен всегда быть направлен на улучшение рабочей ситуации, а не на коррекцию вашего характера, поведения и внешнего вида.

То же касается и личных отношений. В эмоциональном замечании «Почему я снова должна делать это одна?» есть запрос на помощь и участие, но постановка вопроса в виде претензии часто мешает нам это видеть.

Как я могу тебе сейчас помочь? Чего ты от меня сейчас ждешь? Может быть, есть что-то еще, что тебя расстраивает? Это вопросы, которые помогают нам понять ожидания другого человека и сдвигают фокус с недовольства друг другом на диалог, где ответственность разделяется на двоих, а все дальнейшие действия становятся предметом общих договоренностей.

Обратить внимание на выбор слов и контекст критики

Мотивация критиковать нас может быть разная у каждого человека в зависимости от природы наших связей. Для коллег и начальства это логичная часть обратной связи, для родственников — возможность позаботиться, для детей — попытка обозначить свои границы. Каждый критик выберет свои формулировки и свою ситуацию для этого. 

Попытайтесь донести до окружающих, что подвергать критике вашу работу или конкретную ситуацию всегда лучше в личном разговоре.

Оценочные прилагательные — «поверхностный», «плоский», «примитивный», «неэффективный» — на деле всегда проигрывают рекомендациям и катастрофически понижают мотивацию меняться к лучшему.

Короткие и обрывочные отзывы всегда хуже подробных — закладывайте время на встречах для обстоятельного критического разбора, особенно если работа трудная и вам необходим взгляд со стороны.

Детальный анализ одного параграфа текста, одних переговоров, одной встречи, одной таблицы, одного разговора всегда дает больше практической пользы, чем общий коллективный разговор. Если вы слышите критику в свой адрес и хотите использовать ее себе во благо, вежливо настаивайте, чтобы она была подробной.

Помните также, что часто критиковать нашу работу могут люди (заказчики, коллеги, боссы), не имеющие никакого понимания, что им на самом деле нужно.

Поэтому перед началом работы с новыми людьми или сложным заданием попросите подробный план, утвердите его предварительно и двигайтесь по нему без отклонений.

Или попросите четкие референсы — понятный образец для подражания, на который легко равняться. Если в коллективе есть свод правил, апеллируйте к нему, защищая свою точку зрения.

Если же в личных отношениях не хватает каких-то базовых договоренностей о деньгах, свободном времени, общем досуге, воспитании детей, работе, распределении обязанностей, сексе, постоянная критика от партнера — сигнал того, что пора начать давно необходимый диалог. Подумайте о глубинных мотивах близких людей: непомытая тарелка, постоянно включенный телефон, длинный рабочий день, забытая покупка из списка никогда сами по себе не являются причинами для критики, тем более системной.

© Alejandro Escamilla/Unsplash

Выработать общий порядок действий

Бессмысленно критиковать то, что невозможно улучшить, или обесценивать другого человека согласно своим предпочтениям. «Тебе не идет короткая стрижка», «Почему ты говоришь так медленно?» и «У тебя нет математических способностей» — это не критика, а обидные замечания.

Стрижка уже короткая (и она у другого человека, а не у вас и не обязана вам нравиться), человек разговаривает так, как разговаривает, а по мановению руки коллега не превратится из гуманитария в математика.

Критикуя других, нужно всегда помнить о том, что есть вещи, которые критикуемый изменить не в состоянии.

Принимая же критику, нужно задумываться о том, за что вас критикуют: за конкретный результат или за вашу личность, внешность и взгляды. Отделите предпочтения других от того, что вам подвластно и что вы можете изменить. Звук вашего голоса, тип фигуры и способности — величина постоянная, и критика не должна основываться на них.

Если вы учитесь, привыкайте задавать наставнику вопросы о том, что сделало бы вашу работу полной. Если работаете, придумайте действенную систему критики и поощрений, которая работает именно с вами.

Если критика поступает от подчиненных и коллег, это часто сигнал того, что вам, несмотря на более высокое положение, есть в чем работать над собой, — и регулярным простым давлением ситуацию не решить.

Не бойтесь использовать сказанное в ваш адрес как старт для личных изменений: в делегировании власти, переговорах, более понятных инструкциях для подчиненных. То, что многие люди зависят от вас, не означает, что вам никогда не надо меняться или не нужно идти им навстречу.

Золотое правило реакции на критику — не отвечать моментально — срабатывает и в случае горизонтальных, и в случае вертикальных отношений.

Не отвечайте на рабочие письма первое, что приходит в голову, не критикуйте других на сильных эмоциях или в плохом настроении, старайтесь перенести критический разговор на удобное вам время, когда вы спокойны, а не тревожитесь.

И помните, что критика никогда не может быть направлена в пустоту: исходя из нее, всегда можно учиться новому, найти новое решение или попробовать неочевидный метод в отношениях или работе.

Понимать, что ты уязвим, можешь ошибаться, но стремишься к лучшему — первый этап на пути принятия часто трудной и неудобной критики. Осознание уязвимости и неидеальности как раз и помогает перестроиться с постоянной обороны и самооправдания за недочеты на начало совместной работы с окружающими по улучшению своих действий.

Ведь критика — это обратная связь и потраченное на сотрудничество с вами время, за которое в любом случае стоит быть благодарным, даже если отношения себя исчерпали.

Если критика со стороны систематически расстраивает вас настолько, что рациональное зерно в ней не находится, а критический разбор раз за разом оставляет ощущение раздавленного достоинства — это хороший стартовый запрос, с которым можно работать в компании терапевта.

Источник: https://pink.rbc.ru/lifestyle/5a5de0789a7947f34b81fe8b

Ссылка на основную публикацию