Как не потерять багаж? — тайны и факты

Авиакомпания потеряла багаж — инструкция по поиску

Эти томительные минуты ожидания. Все уже разошлись, а вы стоите и всматриваетесь в черноту. В черноту резиновых лент, из которых должен показаться ваш багаж.

В голове мелькает мысль: “Потеря багажа в аэропорту. Как с этим жить?”. Но прошло уже полчаса и похоже, что даже простой вы тут целую вечность, ничего не изменится.

Что делать если потерян багаж и куда бежать, если вы владелец того самого потерянного багажа?

Как сдать багаж правильно

Вы приехали в аэропорт и в первую очередь должны сделать самое главное: узнать, где ваша стойка регистрации. Это можно увидеть на большом электронном табло в аэропорту. Когда вы доберетесь до стойки, то сможете сдать багаж. На любых рейсах вес багажа регулируется общими правилами. Есть исключения, поэтому норму багажа лучше всего уточнить у авиакомпании.

Перегруз оплачивается отдельно. Если вы везете хрупкие вещи, на стойке регистрации можно попросить ярлык “Fragile”. Относительно спортивного инвентаря и музыкальных инструментов, детских колясок: вы можете брать их в салон или сдать в багаж сверхустановленной нормы.

Также изначально постарайтесь купить чемодан необычной расцветки, чтобы сразу узнать его на ленте выдачи и чтобы потери багажа в аэропорту не случилось.

Или можно прикрепить к чемодану ленту или какую-нибудь узнаваемую деталь. Можно снабдить чемодан карточкой с вашими личными данными. В случае потери багажа в аэропорту, его будет проще найти.

После регистрации на стойке чемодан уплывет в дальние дали, и вы встретитесь с ним только при получении.

Рейсы с пересадками

Правильная регистрация багажа очень нужна при перелетах с пересадками. Если стыковка рейсов — дело не самостоятельное, а просто билеты куплены на маршрут с пересадками, то беспокоиться не о чем.

На стойке регистрации просто напомните сотруднику аэропорта, что ваш рейс летит с несколькими стыковками и вы переживаете за потерю багажа авиакомпанией. Багаж в таком случае переносят автоматически.

Могут быть исключения. Вероятность потери багажа в аэропорту увеличивается, если:

  1. Аэропорт не предусматривает прямого трансфера между рейсами одной авиакомпании. Багаж придется получить и сдать на стройке трансферного багажа.
  2. Нет соглашения между авиакомпаниями — партнерами. Вас об это предупредят на стойке регистрации и в месте стыковке придется снова сдавать и получать багаж.
  3. Если между странами путешествия закреплено соглашение о декларировании запрещенных вещей. Багаж получается в транзитном пункте, а сдается на стойке трансферного багажа. Если этого не сделать, то потеря багажа в аэропорту произойдет по вашей вине.

Потеря багажа в аэропорту может произойти, если на руках у вас два разных билета на разные рейсы. Вы получите свой багаж в аэропорту прилета и снова сдадите и зарегистрируете его на ваш следующий рейс. Пожалуйста, не забудьте это сделать, иначе вы сами станете причиной потери багажа авиакомпанией.

Получение багажа в аэропорту

Вы заберете свой багаж на ленте выдачи. Номер ленты загорается на специальном табло, как и номер вашего рейса перед полетом. Пройдите к ней и спокойно дождитесь, когда он выедет к вам на встречу с распростертыми объятиями.

Самое страшное: авиакомпания потеряла багаж — что делать

Что делать? И как найти потерянный багаж? Для начала не паникуйте. Потеря багажа авиакомпанией не конец света. Спокойно отправиться к стойке с надписью “Lost&Found” и оформить акт об утере багажа.

В заявлении нужно будет указать паспортные данные, какая авиакомпания потеряла багаж, данные с багажной бирки (она прикреплена к вашему авиабилету) и описать чемодан.

Как найти потерянный багаж, если такой стойки вы вокруг не видите? Обратитесь к представителю аэропорта или сотрудникам авиаперевозчика и напишите претензию о том, что авиакомпания потеряла багаж. На основе вашего заявления будет организован розыск багажа.

Как найти потерянный багаж подскажут данные международной системы World Tracer. Искать ваши вещи будут по номерам бирок и среди багажа, который не был забран в других аэропортах.

Если так его найти не удастся, то будут искать его по вашему описанию. Искать будут 21 день. Когда его найдут, его отправят в ближайший к вам аэропорт. Некоторые авиаперевозчики готовы доставить багаж по вашему адресу, но для этого нужно написать письмо с просьбой. До этого момента багаж будет у перевозчика.

Компенсация за потерянный багаж

Пролиты все слезы, а все-таки авиакомпания потеряла багаж. И 21 день прошел, и письмо с просьбой в авиакомпанию ушло. Настало время требовать компенсацию за потерю багажа.

Обычно потеря багажа авиакомпанией происходит по вине сортировщиков в аэропорту. Каждый килограмм багажа оплачивается в размере 600 рублей на территории РФ. На западе в случае потери багажа авиакомпанией выплачивают около 20 долларов за один килограмм потерянного груза.

Размер компенсации за потерянный багаж можно зафиксировать. Если вы везете ценную технику, украшения, или просто дорогие вещи, то их лучше задекларировать и заплатить сбор.

В данном случае, если багаж потеряют, то вы хотя бы при помощи компенсации за потерянный багаж вернете себе все деньги.

Кстати, некоторые авиакомпании предлагают компенсацию за потерянный багаж и возмещение ожидания груза. Что делать, если потерян багаж и вещей совсем нет? Уточните в авиакомпании, не выдают ли они небольшие наборы безбагажного пассажира: носки, зубные щетки, пасту, бритву, мыло.

Иногда, если авиакомпания потеряла багаж, оплачивается покупка вещей первой необходимости. Но не дороже 250 долларов США. Подать жалобу на авиакомпанию за потерянный багаж можно в течение 18 месяцев с момента пропажи. Если авиакомпания никак не отреагирует и не хочет платить компенсацию за потерянный багаж, то вы имеете право отправиться в суд.

Претензию о том, что потерян багаж в аэропорту, можно предъявить авиакомпании в течение двух лет.

К претензии должны быть приложены все оригиналы документов, которые подтверждают, что потерян багаж в аэропорту и вы имеете права на возмещение, маршрутная квитанция, квитанция об оплате багажа, бирка и другие документы, которые могут ускорить рассмотрение вашей претензии.

Еще немного рекомендаций:

  • Для того, чтобы ваш багаж не потеряли, не оставляйте на нем бирок от предыдущих рейсов.
  • Вероятность того, что ваш багаж потеряют возрастает, если вы совершаете несколько перелетов в один день.
  • Если вы трансферный пассажир, напомните об этом при регистрации на второй рейс и покажите выданные вам бирки на багаж.

Напоследок: 90% пассажиров, которые потеряли свой багаж, находят его всего за два дня.

Источник: https://www.aviasales.ru/mag/aviakompaniya-poteryala-bagazh-instruktsiya-po-poisku

Как не потерять багаж, а потеряв, найти — РАССЛЕДОВАНИЕ

Суббота. Аэропорт. Долгожданная встреча со старыми друзьями, приехавшими в гости, затягивается. Ожидание длиною в 40 минут. В чем причина? В потере багажа…

Приближается лето, сезон отпусков, и многие жители нашей страны уже планируют свои отпуска. А поездка в отпуск в большинстве случаев — это авиаперелет. Поэтому хотим дать нашим читателям несколько полезных советов на случай, если их багаж вдруг не доедет до места назначения.

Именно в сезон отпусков возрастает число потерянного во время авиаперелетов багажа.

Отметим, что багаж — это принимаемые к перевозке под ответственность авиакомпании ваши чемоданы и сумки, взамен которых пассажирам выдается багажная квитанция и багажная бирка.

Что делать, если багаж потерялся?

Итак, прилетев в пункт назначения, вы не находите на ленте свой багаж. Прежде всего, не впадайте в панику, ведь все поправимо.

Вы точно уверены в пропаже багажа и, не выходя из зала получения багажа, должны найти стойку Lost&Found (найденный и потерянный багаж). Если такой стойки нет, то найдите представителя вашей авиакомпании или дежурного агента по обслуживанию.

Не забывайте, что за багаж несет ответственность та авиакомпания, чей рейс был последним (в данном случае речь идет о транзитных перевозках).

Стойку Lost&Found мы нашли. Следующий этап — нам нужно заполнить акт розыска багажа. В акте указывается информация о внешних данных потерянного багажа: материал, цвет, форма, вес, данные об именной бирке, наличие и количество колесиков, ручек.

Акт об утере должен быть составлен в двух экземплярах: один для вас, а второй для авиакомпании. В акте обязательно должны быть ваши данные, номер заявки, контактные телефоны.

Помимо этого вы должны предъявить сотруднику аэропорта отрывной талон на багаж, наклеенный на обложку билета или загранпаспорта. Никогда не отдавайте оригинал талона. Уходя, возьмите номер телефона службы розыска багажа, чтобы лично следить за поисками своего чемодана.

Не забывайте, что данный акт оформляется в день прибытия рейса по месту назначения до момента выхода из контрольной зоны аэропорта.

Если ваша авиакомпания прикреплена к международной системе WorldTracer (большинство крупных авиакомпаний пользуется этой системой), то вместе с актом вам дадут 10-значный код, который вы можете использовать для отслеживания вашего запроса в системе отслеживания багажа WorldTracer. Вся информация о вашем багаже вводится в эту систему. Прежде всего, искать ваш багаж будут по номерам бирок, а если чемодан так найти не удастся, то разыскивать его будут по другим параметрам, которые вы указали в акте. Как только данные о вашем чемодане поступают в WorldTracer, они сразу распространяются по всем аэропортам мира. Поскольку в эту систему вводятся также данные о невостребованном багаже, то ваш багаж легко найдется, если по ошибке чемодан попал на другой рейс. Как только багаж находится, он доставляется ближайшим рейсом.

Итак, всю информацию вы предоставили, контакты взяли и вам остается только ждать и надеяться, что ваш багаж найдется.

О результате вас известят по телефону. Найденный багаж вы можете забрать в аэропорту или же вам могут привезти его по указанному в акте адресу. Как правило, авиакомпании доставляют бесплатно багаж на дом в пределах города прилета. В ином случае ваш чемодан будет вас ждать в офисе авиакомпании или аэропорту.

Как найти багаж, мы разобрались.

Но почему все же он теряется?

Чаще всего багаж теряется при стыковочных (транзитных) рейсах. Пассажиры успевают пересесть на другой самолет, а перегрузить их багаж вовремя не успевают, или же чемоданы по ошибке отправляются другим рейсом в совершенно ином направлении. Поэтому проверьте бирку на своем багаже и убедитесь, что на ней указан конечный пункт назначения.

Перед полетом следует снимать бирки предыдущих рейсов. Бывает что бирка, которая крепится на чемодан, отрывается при регистрации. Сотрудники аэропорта могут ошибиться с кодом аэропорта назначения, и ваш багаж может улететь в противоположную сторону.

Можно ли себя обезопасить от потери багажа?

К сожалению, не все в наших руках, но, по крайней мере, мы можем в разы уменьшить вероятность потери именно нашего багажа.

Как уже отмечалось выше, не забывайте снимать с чемодана бирки, оставшиеся от предыдущих поездок. Очень помогает в идентификации багажа именная бирка с вашими контактными данными, которая также крепится на багаж.

Какой бы не был высокий уровень профессиональной подготовки сотрудников аэропорта, всегда проверяйте бирку вашего багажа!

Чемодан, сумку всегда закрывайте на замок и обматывайте паковочной лентой. Это поможет сохранить целостность вашего чемодана и его содержимое в случае непредвиденной задержки багажа.

Не знаю почему, но страх потери багажа лично у меня велик, особенно во время транзитных перелетов. Именно поэтому в ручной клади у меня всегда есть вещи первой необходимости. Ведь далеко не факт, что компания, потерявшая ваш багаж, предоставит вам элементарные вещи первой необходимости.

Как правило, услуга предоставления вещей первой необходимости или выделения небольшой суммы пассажиру для покупки предметов первой необходимости практикуется далеко не в каждой авиакомпании.

А что делать, если уже вечер и все магазины закрыты? Учитывая все это, у меня всегда с собой небольшой саквояж «командировочного».

Читайте также:  Озеро гурон - тайны и факты

Кстати, чемодан наших друзей нашелся и был доставлен им через 3 дня. Как оказалось, его по ошибке отправили в Париж.

Напоследок хочу пожелать всем, чтобы ваш конечный пункт назначения всегда совпадал с пунктом назначения вашего багажа!

Источник: https://news.day.az/society/578241.html

Потеря багажа в аэропорту. Что сделать, чтобы не потерять багаж при перелете?

Итак, в июне 2018 года вступила в силу Директива № 753 об отслеживании багажа. Теперь все авиакомпании обязаны иметь возможность отслеживать багаж на четырех этапах — при передаче багажа от пассажира к авиакомпании, при погрузке в самолет, при доставке в трансферную зону и при выдаче пассажиру.

Первой из российских авиакомпаний, которые подключились к программе отслеживания SITA BagJourney, следящей за багажом в 450-ти аэропортах мира, стал Аэрофлот.

Судя по статистике потери багажа авиакомпаниями, с 2007 года случаев пропажи чемоданов-сумок стало на 70 % меньше. В 2017 году на одну тысячу пассажиров пришлось 5,57 утерянных «чемоданов». Чтобы не оказаться в числе «счастливчиков», оставшихся без любимых вещей, примите к сведению, что нужно сделать, чтобы не потерять багаж при перелете.

Как не потерять багаж при перелете

Если Вы опытный путешественник, то знаете это, как «Отче наш» — приехали в аэропорт,  с помощью электронного табло вылетов узнали свою стойку регистрации и сдачи багажа. Правила и нормы багажа зависят от тарифа билета и правил авиакомпании.

Хотите везти больше, чем разрешено? Оплатите за перевес.

Везете хрупкие вещи? Попросите повесить ярлык «Fragile».

Что сделать, чтобы снизить вероятность потери багажа? Постарайтесь, чтобы Ваш чемодан, сдаваемый в багаж был легко узнаваем. Например, приобретите яркий чехол с необычной картинкой.

На сайте Aliexpress яркие защитные чехлы на чемоданы стоят совсем не дорого. Прикрепите к чемодану бирку с Вашими контактами или положите внутрь копию Вашего загранпаспорта с указанием номера телефона.

Так Вас будет проще найти, если с багажа исчезнут бирки авиакомпании.

Как регистрироваться на рейс с пересадкой

Если у вас куплен единый билет на рейс с пересадкой, то беспокоиться не о чем. Мы каждый раз уточняем, получаем ли багаж в конечном пункте путешествия и слышим утвердительный ответ. Но бывают и исключения. Поэтому , чтобы не потерять багаж, лучше лишний раз спросить про багаж при транзите.

Если Вы самостоятельно купили два билета на рейсы с пересадкой, то Вам обязательно нужно будет успеть получить багаж и сдать его на следующий рейс. В случае потери багажа из-за Вашей забывчивости Вы будете виноваты сами.

Получение багажа в аэропорту

В конечном пункте Вашего перелета нужно подойти к ленте, на которой указан номер Вашего рейса, забрать свой чемодан, удостовериться, что это не «клон», принадлежащий другому пассажиру, сверив номер с корешком, приклеенным к Вашему посадочному талону. Сразу удостоверьтесь, что чемодан цел. В случае обнаружения дефектов, обращайтесь с претензией к работникам аэропорта.

Что делать, если потеряли багаж

Багаж потерян … Что делать, если на транспортерной ленте не оказалось Вашего любимого чемодана? Как найти потерянный багаж?

Прежде всего, успокойтесь. Случаи безвозвратных потерь багажа очень редки. Найдите стойку “Lost&Found”, где нужно заполнить акт об утере багажа. В бланке указываются паспортные данные, данные о рейсе, информация с бирки о багаже, приклеенной к посадочному талону. Так же нужно описать чемодан и перечислить его содержимое.

На поиск багажа отводится 21 день. Если Вы укажете адрес, куда доставить Ваш багаж, то скорее всего Вам его доставят в нужную точку.

Компенсация за потерянный багаж

Чаще всего в потере багажа виноваты сортировщики в аэропорту. И, если Ваши вещи не нашли в течении 21 дня, то можно требовать от авиакомпании компенсацию.

В России каждый килограмм багажа стоит 600 рублей. В Европе — около 20 долларов.

Если Вы везете дорогие вещи и боитесь их потерять, то можно задекларировать ценности, уплатив сбор. Тогда в случае утери, Вам вернут сумму, указанную в декларации.

Еще один способ возместить убытки в случае утраты Ваших вещей — застраховать багаж от потери.

А что делать, если Вы прилетели на курорт «голышом»? Уточните в Вашей авиакомпании, не положен ли Вам набор для без багажного пассажира — носки, зубная щетка, мыло, паста, бритва …

В некоторых авиакомпаниях покупку вещей первой необходимости на сумму до 250 $ оплачивает авиакомпания.

Пожаловаться на авиакомпанию за потерянный багаж мы имеем право в течении 8 месяцев с момента инцидента. Если авиакомпания не спешит платить компенсацию, мы имеем право обратиться в суд, предъявив все доказательства — маршрутная квитанция, бирка и т. д.

Что делать, чтобы не потерять багаж

1. Не оставляйте на багаже бирки от предыдущих рейсов. 2. При пересадке на следующий рейс в случае трансфера на стойке регистрации покажите полученную при вылете бирку на багаж.

3. Помогите идентифицировать Ваш чемодан способами, указанными выше.

Источник: https://nataliablogs.ru/poterya-bagazha-v-aeroportu-chto-sdelat-chtoby-ne-poteryat-bagazh-pri-perelete-strahovka-ot-poteri-bagazha-2018-19393/

Что делать, если ваш багаж потеряли или повредили

Причины могут быть самыми разными: от ошибки сканера-сортировщика до человеческого фактора (не успели погрузить в самолёт, погрузили не в тот). Чаще всего ошибки происходят при стыковочных рейсах.

По статистике WorldTracer, международной системы по отслеживанию багажа, за 2016 год было утеряно 23,1 млн чемоданов и сумок. Цифра выглядит пугающей. Но если присмотреться, то получится, что всего 6,5 чемодана из каждой 1 000 не доехали до своих хозяев вовремя.

Что делать, если багажа нет на ленте

Без паники! Вы не нашли именно чемодан или какие-то габаритные вещи вроде детской коляски или спортивного оборудования? Если второе, то всё нормально. Нестандартная кладь всегда выдаётся в отдельном окне, чтобы её случайно не повредили при перевозке.

Если недосчитались именно чемодана, отправляйтесь к стойке утерянного багажа Lost & Found, иногда она может называться Passenger Service. Как правило, эта служба находится на выходе из зоны выдачи багажа. Если такой стойки нет, спросите у любого сотрудника аэропорта, куда нужно обратиться.

Сотрудники стойки Lost & Found попросят вас предъявить отрывной талон на багаж и сначала попробуют поискать вместе с вами ваши сумки. Если и эти поиски ни к чему не приведут, вам предложат заполнить специальную форму Property Irregularity Report (PIR) в двух экземплярах: один вы отдаёте, а второй оставляете себе.

В форме надо будет указать сведения о себе, данные рейса и детально описать чемодан. Сотрудники аэропорта занесут эту информацию в международную систему учёта багажа WorldTracer. А вы получите регистрационный номер, по которому сможете самостоятельно проверять, не нашёлся ли ваш чемодан.

Регистрационный номер представляет собой комбинацию трёхзначного кода аэропорта, двузначного кода авиакомпании и пятизначного кода вашего багажа. Например, LEDLH15123 означает, что сумки потеряла Lufthansa в аэропорту Санкт-Петербурга.

После получения регистрационного номера можно покинуть терминал. Вам останется только ждать, когда найдутся ваши вещи. Кстати, отрывная бирка на багаж остаётся у вас на руках. Обязательно сохраните её. Это позволит в дальнейшем получить чемодан.

Каждый перевозчик устанавливает свои правила и суммы для такой ситуации. Уточнить информацию можно как у стойки Lost & Found, так и на сайте авиакомпании.

Если вдруг выплаты не предусмотрено, сохраните все чеки от покупок предметов первой необходимости. Потом на сайте авиакомпании вы сможете подать заявку на компенсацию этой суммы.

Когда вернут багаж

Если ваши чемоданы не успели пересесть вместе с вами во время стыковки, их докинут следующим самолётом, выполняющим аналогичный рейс, и бесплатно доставят в вашу гостиницу.

Система WorldTracer отслеживает багаж в течение 100 дней. После этого он считается утраченным.

Согласно законодательству РФ, багаж считается задержанным в течение 21 дня. После этого он получает статус утраченного. На 22-й день нужно написать претензию в адрес авиакомпании на получение компенсации.

Претензия пишется в свободной форме, подать её можно как лично в офисе авиакомпании, так и через сайт. Не забудьте указать Ф. И. О.

, контактные данные, приложить копии документов: багажный и посадочный талоны, акт об утрате багажа, регистрационный номер WorldTracer.

Что делать, если чемодан повредили

Чемодан всё-таки прилетел вместе с вами, но его явно повредили при перевозке: есть глубокие сколы, отломаны колёса или ручка. В таком случае вам вновь помогут сотрудники сервиса Lost & Found. Они должны зарегистрировать факт порчи багажа и составить акт (damage report) в двух экземплярах, один из которых останется в аэропорту, а второй выдадут вам на руки.

Затем найдите в здании аэропорта представителей своей авиакомпании. Если самостоятельно найти не можете, обратитесь к сотрудникам аэропорта: они подскажут.

У представителя авиакомпании вам надо будет заполнить бланк претензии. Кроме стандартных Ф. И. О., адреса почты и номеров телефона и рейса, там должно быть детальное описание повреждений багажа и сумма, на которую вы претендуете.

Представитель авиакомпании сделает копии вашей претензии, посадочных документов и акта порчи багажа, который вам ранее выдал сотрудник аэропорта. Теперь придётся запастись терпением и ждать решения.

В дальнейшем авиакомпания может попросить вас предоставить чек об оплате ремонта чемодана или акт о невозможности починки. Акт пишется в свободной форме, его может выдать любая мастерская.

Сколько заплатят за утерянный или повреждённый багаж

Закону всё равно, потеряли ваш чемодан или просто повредили. Максимальные суммы одинаковы.

Выплаты при международных перелётах

Более 120 стран (РФ — в их числе) присоединились к Монреальской конвенции об унификации правил воздушных перевозок, которая определяет суммы компенсаций.

Размер компенсации считается в искусственных платёжных средствах — специальных правах заимствования (СПЗ). Их курс формируется на основе корзины из пяти валют: доллара, евро, иены, китайского юаня и фунта стерлингов — и меняется ежедневно. Стоимость 1 СПЗ можно посмотреть на сайте Международного валютного фонда или воспользоваться онлайн-калькулятором.

Максимум вы сможете получить около 83 000 рублей. Нужно понимать, что авиакомпания будет стараться сократить эту сумму настолько, насколько это возможно. Оговорка в конвенции «до 1 000 СПЗ» даёт ей такое право.

Выплаты при внутренних перелётах

Если чемодан потерялся или его повредили при перелёте в пределах РФ, то здесь размер компенсации определяется Воздушным кодексом. Суммы уже значительно скромнее и зависят от веса утраченного чемодана. Вы получите 600 рублей за каждый килограмм багажа и до 11 000 рублей за порчу или потерю ручной клади.

Багаж с объявленной ценностью

Указанные нормы не распространяются на багаж с объявленной ценностью. Объявить ценность можно как на международных рейсах, так и на внутренних. За это придётся заплатить (размер сбора каждый перевозчик определяет самостоятельно). Но если ваши сумки потеряют или испортят, вы получите ту сумму, что указали при регистрации.

Ни одна авиакомпания не будет возвращать деньги за сданную в багаж дорогую технику, драгоценности или ценные бумаги. По правилам перевозок эти вещи должны ехать в ручной клади.

Советы на будущее: что нужно сделать до вылета

  1. Чемоданы, увешанные старыми бирками, выглядят чрезвычайно романтично. Но если вы хотите увидеть багаж на ленте, помогите сканерам и отклейте старые штрихкоды.
  2. Купите багажную бирку, если у вашего чемодана нет встроенной, и не поленитесь её заполнить. Это существенно сократит время на розыск вашего багажа.

  3. Если летите на бизнес-мероприятие, положите в ручную кладь приличный пиджак и брюки (как сделать это так, чтобы вещи не помялись, Лайфхакер уже писал). Даже если чемодан опоздает, у вас будет запасная одежда и вам не придётся краснеть перед партнёрами за свой пижамный вид.
  4. Сфотографируйте вещи, которые вы кладёте в чемодан.

    Это ускорит составление описи пропавшего имущества.

  5. Сделайте чемодан более приметным, чтобы его не забрали с ленты по ошибке. Здесь вам поможет яркий ремень или специальный чехол.
  6. Приезжайте в аэропорт заранее.

    Это сэкономит ваши силы и нервы при регистрации, а грузчикам даст дополнительное время, если вдруг окажется, что ваш багаж был отправлен не к тому самолёту.

  7. При регистрации на рейс наклейте бирку от багажа на обратную сторону билета, если сотрудник аэропорта не сделал этого до вас.

Случалось ли вам терять багаж? Какую сумму удалось получить? Или вы предпочитаете путешествовать налегке и обходитесь ручной кладью? Расскажите об этом в комментариях!

Источник: https://lifehacker.ru/bagazh-poteryali-ili-povredili/

Утерянный багаж: как вернуть или получить компенсацию?

Доброго времени суток, друзья! Потеряли чемодан? Неприятно, но убиваться не стоит, это не самое страшное, что может с вами произойти. К тому же, по статистике 90% потерянных сумок находятся в первые два дня. Но чтобы попасть в число счастливчиков, нужно поставить в известность о случившемся соответствующие службы. Есть определенный порядок действий, о котором лучше знать заранее.

Именно о том, как вернуть утерянный багаж, мы поговорим сегодня. Читайте статью, в конце расскажу как Аэрофлот вернул мне сумку через год после случившегося. Не знаю, смеяться или плакать, но это реальный случай из моей жизни.

Пересекая большие расстояния, люди, как правило, пользуются самолетом. Если учесть, что нужно попасть в заокеанские страны, то ему равных в этом деле нет.

В настоящее время это весьма популярный и удобный транспорт, но билет стоит не мало. Пассажиры платят деньги и надеются на комфортабельный, добросовестный перелет.

К сожалению, иногда прибыв в пункт назначения, они узнают о том, что багаж потерян авиаперевозчиком.

Что делать в подобных ситуациях? Какие вернуть утерянный багаж? Как вообще он может потеряться? Давайте рассмотрим эти вопросы подробнее.

Почему теряется багаж?

Причин много, от банального человеческого фактора — плохо приклеили бирку, не разобрались со стыковой в стороннем аэропорту, перепутали чемоданы сами пассажиры, до технических сбоев в электронной системе перемещения багажа.

Обратимся к статистике, из-за чего теряется багаж:

  • Не стыковка на рейсах с пересадками — 50%
  • Проблема с бирками — 15%
  • Не забирают владельцы — 15%
  • Другие причины — 20%

Наравне со старым способом сортировки багажа, в крупных воздушных гаванях внедрены инновации, налажена новая система перемещения багажа. Предлагаю посмотреть короткое видео, где показан весь путь багажа, от самолета до ленты. Это позволит вам лучше понять принцип доставки чемоданов в крупных аэропортах. Уверена, такого вы еще не видели.

Что делать при потере багажа?

Оформляем документы

В первую очередь, об утерянном багаже нужно оповестить сотрудников службы розыска багажа. Ему потребуется предъявить паспорт, багажную бирку, а также посадочный талон.

Сотрудник службы предоставит бланк квитанции, который пассажиру необходимо заполнить. Далее предстоит заполнить еще несколько форм. В каждом аэропорту перечень документов разный.

Стандартные документы – заявление от пассажира о пропаже багажа и акт (квитанция) о его розыске.

Нужно предоставить информацию, которая поможет найти багаж – ФИО, дата перелета, номер рейса, адрес проживания, сроки нахождения в стране, адрес проживания в данной стране, контактные данные, например, номер телефона.

Внешний вид багажа

В заявлении следует описать сам утерянный багаж – форму, его цвет, какие-либо отличительные характеристики, содержимое чемодана.

Сотрудник предложит опознать форму чемодана по таблице. Каждый багаж отмечен цифровым кодом и занесен в электронную таблицу.

Оценка багажа, парадокс

Завершается процедура оценкой багажа. Здесь имеются свои сложности.

Согласно Воздушному кодексу РФ (статья 119), если багаж принят к авиаперевозке с объявленной ценностью, то в случае потери пассажиру должны вернуть объявленную сумму.

Но на практике, редко кто оценивает чемодан перед сдачей, это платная услуга и она не обязательна, такого пункта в договоре между авиакомпанией и пассажиром нет.

Поэтому перевозчик возвращает только сумму, установленную им самим — не больше 600 рублей за килограмм груза.

В принципе каждый аэропорт по-разному возмещает нанесенный ущерб. Бывает, что перевозчик ставит денежные ограничения.

Что происходит дальше?

На основании ваших данных, сотрудник зарегистрирует заявление в системе поиска World Tracer. Эта автоматическая система розыска багажа позволяет найти потерянный чемодан в любой точке мира.

После оформления всех необходимых документов, специалист выдаст копию квитанции с номером дела и номерами телефонов, по которым пассажир может звонить и интересоваться результатами расследования.

Приехав домой или в отель, не стоит расслабляться. Желательно ежедневно звонить в службу и интересоваться проходимым расследованием. При каждом телефонном разговоре с пассажиром будут разговаривать разные работники. Приготовьтесь к тому, что придется рассказывать «багажную» историю не один раз.

Помимо этого, можно самостоятельно отслеживать путь розыска утерянного багажа по системе World Tracer, по средству идентификационного номера. Если багаж зафиксирован в системе, там обязательно будет информация.

Подмена багажа

Распространены случаи, когда в зоне получения багажа по ошибке могут забрать чужой чемодан. Эта ситуация называется подменой багажа. В системе поиска она регистрируется иначе. В этом случае будут искать владельца оставленного багажа.

Но тут есть один нюанс. Пока документы оформляют, пассажир, взявший чужой багаж уже может выйти за пределы аэропорта. Поэтому, по возможности, стоит настоять на оповещении по громкой связи. Тогда можно надеяться, что человек, взявший не свой багаж, услышит данную информацию.

В международных терминалах багажные бейджи не проверяются. Здесь уровень обмена багажа достаточно высок. При внутренних перелетах намного проще. Там бирки чаще всего смотрят и сразу выявляют невнимательных пассажиров.

Транзитный перелет

Если же пассажир находится в аэропорту с транзитом, а посадка на следующий рейс уже объявлена, нужно сразу же связаться с авиакомпанией и сообщить о произошедшей ситуации. Некоторые перевозчики идут навстречу пассажиру и задерживают рейс, пока тот оформляет документы.

Если же времени на данную процедуру нет, то можно в письменном виде сообщить о случившемся, при этом прикрепить необходимые для этого документы. Сроки подачи претензии ограничиваются интересами пассажира. Перевозчик же приступает к рассмотрению заявления в течение месяца.

Официальные сроки

  • В течении 21 суток с момента прибытия самолета утерянный багаж пытаются разыскать.
  • Официально утерянным он будет считаться на 22 день.
  • Срок подачи заявления об утере багажа составляет 6 месяцев. Это при внутренних перелетах. При международных этот срок достигает 18 месяцев.
  • Авиакомпания рассматривает поданное заявление в течение 45 суток. По истечении данного срока они письменно сообщают о своем решении. Если же письмо не пришло, то пассажир вправе подать иск и решить данный вопрос в суде.

Какие выплаты и компенсации возможны?

  • Авиакомпании Российской Федерации выдают только 600 рублей за килограмм груза.
  • Во время поиска крупные перевозчики могут выдать безвозвратный кредит на предметы первой необходимости, например, белье, зубную щетку и пасту. Данный кредит составляет около 50 долларов.
  • Юристы рекомендуют сохранять чеки на утерянные вещи. Их потом можно приложить к заявлению, тогда авиакомпания возместит ущерб по этим чекам. Но вот размер ущерба, они устанавливают сами. Возможно, это будет 50% от суммы по чекам.

Страхование багажа

Самый простой способ защитить себя от финансовых потерь – застраховать свой багаж. Но для этого, опять же, придется раскошелиться.

Каждая страховая компания предлагает такую услугу. Однако имейте в виду, что эта мера ни сколько не спасет вас от проблемы «остаться голым», в случае, если утерян чемодан по дороге на отдых. Потому что страховую выплату вы получите только по возвращении домой.

Проще всего застраховать багаж в компании, где приобретали медицинскую страховку. Нужно добавить эту услугу при покупке полиса. Однако, данный вариант не всегда выгоден.

Часто бывает так, что у одних страховых лучшие предложения по медицинским услугам, а у других более выгодные предложения по иным видам страхования. Здесь надо внимательно анализировать рынок и разбираться в вопросе.

Подробнее о страховках я писала здесь.

Как избежать ситуации с утерей багажа?

Есть несколько рекомендаций, помогающих позаботиться о сохранности багажа.

  • Вы должны сделать свой чемодан «уникальным». Например прикрепите на его ручку ленточку или наклейте поверх упаковки яркий скотч. Эта мера позволит не только быстро отыскать его на ленте, но и поможет другим пассажирам не перепутать багаж.
  • Перед регистрацией обязательно очистите чемодан от наклеек со старых поездок.
  • Будет неплохо, если на багаж вы прикрепите бирку с контактными данными владельца.
  • Проследите чтобы наклейка при регистрации держалась на багаже качественно.
  • При транзитном перелете обычно багаж без вашего участия перекидывается на следующий рейс. Однако все-таки стоит уточнить этот вопрос при регистрации. Но не путайте транзитный перелет, купленный одним билетом, с перелетом, когда вы отдельно приобретали билеты на каждый рейс. Во втором случае, вам точно придется получать и сдавать багаж в промежуточных пунктах самостоятельно.
  • Статистика утверждает, что каждую минуту кто-то теряет свой багаж. Поэтому стоит перестраховаться. На всякий случай возьмите в ручную кладь самые необходимые и ценные вещи.

Мой опыт с Аэрофлотом

Как и многие часто путешествующие туристы, не избежала потери багажа и я. Дело было в 2015 году, перевозчиком бала авиакомпания Аэрофлот.

Возвращались домой из Таиланда, перелет был долгий и сильно нас утомил. Плюс в самолете мне нездоровилось, хотелось быстрее попасть домой, лечь в кровать и выпить лекарства.

Прямо перед вылетом искупались, чтобы не класть мокрые купальные принадлежности, ласты и маски в чемодан, упаковали все это добро в отдельную сумку. Вот ее то мы и не досчитались в Шереметьево.

Поняв, что сумка утеряна, отправились к стойке розыска багажа, где уже было примерно 50 таких же «счастливчиков» с нашего рейса. Из последних сил заполнила бумаги и только через 30 минут смогла пробиться к стойке.

Тут выяснилось, что вместо данных загранпаспорта, я внесла данные российского документа. Не знаю, что меня в тот момент переклинило, иначе как плохим самочувствием и дикой усталостью свои действия объяснить не могу.

Естественно, мне выдали чистые бланки и сказали переписать. Опять стоять в очереди и заполнять заново огромную «портянку», я не стала, это было выше моих сил, да и содержимое потери не стоило таких мук. Отдала то, что заполнила, сказала, что уже ничего не хочу от авиакомпании, что готова забыть про потерянный багаж. Развернулась, уехала домой и забыла о происшествии.

А дальше было что-то невероятное. Виват Аэрофлоту!

Где-то через неделю, мне позвонил представитель авиакомпании. Поинтересовался причинами отказа от розыска утерянного багажа, поведением сотрудника, с которым общалась после перелета.

Я сказала, что претензий у меня к перевозчику нет, что такое решение было связано с моим плохим самочувствием и к ним отношение не имеет. Мне предложили подъехать в Шереметьево и оформить бумаги повторно. Отказалась, потому что Шереметьево – не ближний свет, тащиться туда из-за дешевых китайских ласт и наверняка протухших (были мокрые) купальников и плавок, не хотелось.

Сотрудник Аэрофлота предупредил, что у меня есть год. Сказал, что если за это время окажусь поблизости, могу забежать и все оформить. На этом, собственно и расстались, удовлетворенные друг другом.

Прошло 11 месяцев, я уже успела 4 раза слетать в другие страны из Шереметьево, про утерянный багаж даже ни разу не вспомнила.

Как вдруг – звонок. Служба доставки утерянного багажа Аэрофлота ставит в известность, что в течение суток, мою сумку мне доставят домой (на минуточку – Кратово, 120 км от Шереметьево).

И ведь доставили! И пусть она мне была уже не нужна, естественно там все спрело и покрылось плесенью, и я ее тут же выбросила, и пусть только через 11 месяцев привезли – факт на лицо, доставили без каких либо телодвижений с моей стороны. Удивлению моему не было предела. Только аплодисменты!

Заключение

Конечно мой случай не панацея. И если мой багаж был бы ценным, я действовала бы по другому. Но в любом случае, отчаиваться не надо – не вы первый пассажир потерявший багаж, и не вы последний. К сожалению, это не редкость. Не стоит портить себе нервы и копаться в причинах, ведь все уже случилось. Какая теперь разница из-за чего?

Могу только сказать, что система розыска и возврата багажа у Аэрофлота налажена четко, как видите, проверено лично. Думаю, что и другие авиакомпании не отстают. Поэтому не расстраивайтесь, это не самое страшное, что может произойти в жизни!

Повторюсь. Согласно статистике, 90% утерянного багажа находят быстро. Главное, не тянуть с оформлением пропажи, не полениться и заполнить заявление.

Возможно вас заинтересует статья «Программа Аэрофлот Бонус: как накопить и потратить мили?», или «Что такое Такс Фри: где и как можно вернуть деньги?».

Это все, что я хотела сегодня рассказать. Оставляйте комментарии, интересно узнать ваши истории по данной теме. Можете поделиться своим опытом, напишите рассказ, обязательно опубликую в рубрике «Путешествия читателей». Подробнее об этом, здесь.

Делитесь статьей в социальных сетях, подписывайтесь на обновления блога, всегда рада новым читателям.

На этом прощаюсь с вами. Желаю всем никогда не попадать в подобные ситуации!

Татьяна Соломатина

Источник: https://otdoxnite.ru/kak-vernut-poterianiy-bagaj/

Как не потерять свой чемодан

Авиакомпании постоянно модернизируют технологии, отслеживающие перемещение багажа, так что уже сегодня его воссоединение с пассажирами происходит намного быстрее и легче.

Обнадеживает тот факт, что в среднем при авиаперевозках в мире теряется менее 1,5 % багажа, хотя для кого-то эта цифра может показаться очень большой, особенно, когда именно Ваш чемодан попадает в полтора процента.

Если выразить потери не в процентах от общего числа, а в абсолютной цифре, то для крупной авиакомпании она выражается в десятках тысяч единиц вещей пассажиров. Экспертам «Службы Континентов» приходится помогать своим клиентам в розыске багажа практически ежедневно.

К счастью, большинство потерь находится и догоняет владельцев в считанные часы или на следующий день, и доставляется в аэропорт назначения уже следующим рейсом, а авиакомпания привозит его по адресу клиента курьером.

Как пассажир, Вы можете принять определенные меры, которые помогут авиакомпании быстро вернуть Вам вещи, оставленные в самолете или Ваши чемоданы, затерявшиеся в пути.

  1. Помните, что любое путешествие связано с определенным риском потери багажа. Неблагоразумно брать с собой и перевозить в багаже без необходимости дорогие вещи, ценности, которые трудно, невозможно заменить или восстановить. Любые ценности, включая документы, наличные деньги и драгоценности, храните при себе в поездке, не сдавая в багаж.

    Если Вы не можете обойтись в поездке без дорогих украшений, нарядов или оборудования, удостоверьтесь, что страховой полис, который Вы приобрели в дополнение к стандартному лимиту страховки авиакомпании на время полета, сможет заместить их в денежном эквиваленте.

    Посоветуйтесь с Вашей страховой компанией или оплатите дополнительно заявленную ценность багажа в авиакомпании.

  2. Квитанции, прикрепляемые при сдаче в багаж к ручкам чемоданов и сумок иногда отрываются. Следите за тем, чтобы работники авиакомпаний прикрепляли квитанцию к одной ручке сумки, а не к двум сразу.

    Для идентификации Вашего багажа может помочь вложенная в специальное прозрачное окошко чемодана (если такое имеется) личная бирка. Некоторые путешественники помещают свои личные данные на подобной бирке сразу при покупке чемодана и забывают об этом.

    Авиалинии иногда обнаруживают, что владелец чемодана не живет по указанному на бирке адресу уже много лет. Удостоверьтесь, что Ваши данные действительны перед поездкой.

  3. Поместите дополнительную идентификацию внутри Вашей сумки, включая копию Вашего маршрута. Это может помочь авиакомпаниям принять решение, послать Ваши сумки в место назначения или домой. Очень предусмотрительно, если Вы снабдите каждое ценное место багажа личной информацией – имя, адрес, телефон, включая ручную кладь.

  4. Перед тем, как паковать багаж, проверьте все застежки — молнии и замки Вашей сумки, так как они, возможно, стали изношенными или сломались в предыдущей поездке. Знайте, даже если застежки — молнии и замки находятся в хорошем состоянии, плотно набитый багаж может разорваться в процессе транспортировки от терминала к самолету.

  5. Составьте перечень вещей, упакованных в каждой сумке, чтобы помочь авиакомпаниям в идентификации Вашего багажа, или хотя бы запомните, где что лежит. В практике «Службы Континентов» были случаи, когда клиенты не могли назвать для идентификации чемодана хотя бы три своих вещи, положенные внутрь.

  6. Чтобы препятствовать случайному или преднамеренному захвату Вашей сумки в месте выдачи багажа другим пассажиром, который очень спешит, привяжите яркую цветную ленту к ее ручке или закрепите цветной эластичный пояс вокруг чемодана. Эта путаница с багажом часто встречается — примите меры предосторожности.

  7. Не торопитесь при сдаче багажа и удостоверьтесь, что бирка авиакомпании, прикрепленная к Вашему чемодану, точно идентифицирует последний пункт назначения Вашей поездки. Это предохранит Ваш багаж от более ранней выгрузки или остановки на полпути при транзитных перелетах и стыковках рейсов. Если Вы не знаете трехбуквенный код Вашего аэропорта назначения, спросите у агента, продавшего билет.

  8. Убедитесь, что Вы получили корешки квитанций со штрих-кодом UPC после сдачи багажа. В сегодняшнюю эру путешествий с электронными билетами, про них легко забыть.

    Если у Вас нет привычного бланка билета, квитанцию могут прикрепить к подтверждению бронирования, полученному по факсу, например. Многие пассажиры с непривычки теряют эти бумаги вместе с корешками квитанций.

    Берегите их – это важные документы Вашей поездки.

  9. Если Ваш багаж не прибыл к месту назначения вместе с Вами, найдите дежурного багажного агента немедленно. Есть шанс, что Ваши вещи все же находятся в аэропорту в зоне для безопасного хранения.

    Редко, но случается, что багаж загружается на прямой рейс, когда Вы сами летите с пересадками и он добирается до места раньше Вас.

    Главное правило — не нашли свой багаж по прибытию, не покидайте аэропорт, пока не оформите документы!Заполните всю информацию о Вашем багаже в специальных формах. Будьте внимательны к деталям насколько возможно.

    Запишите телефонный номер, по которому можно обращаться за информацией о результатах поиска. Имейте в виду – Вашему потерянному багажу должен быть присвоен специальный номер для розыска. Чаще всего он совпадает с номером бланка заявления. Сохраняйте свои багажные квитанции до момента получения багажа и проверки сохранности вещей.

  10. Если Вы срочно нуждаетесь в основных удобствах, типа зубной щетки, зубной пасты и бритвы, обратитесь в авиакомпанию. Большинство авиалиний обеспечит Вас этими необходимыми вещами, пока Вы ожидаете Ваш багаж.

Своим клиентам мы рекомендуем во всех ситуациях с потерей багажа обращаться в «Службу Континентов» как можно раньше. Характерный пример — случай в Сициилии в августе этого года.

Желаем Вам приятных путешествий без потерь!

Источник: http://www.wday.ru/stil-zhizny/vibor-redakcii/id-2530/

Что делать, если багаж потерялся при перелете

Каждый, кто хоть раз стоял перед конвейером выдачи багажа, ловил себя на мысли: а вдруг мой чемодан… потеряли?! Везете ли вы сувениры из отпуска, одежду для деловой встречи или обычные вещи для отдыха — в любом случае утеря багажа не станет для вас хорошей новостью. Рассказываем, как правильно возвращать свой багаж.

Как правило, основной причиной утери багажа является человеческий фактор: ошибку допускает или сотрудник стойки регистрации, или его коллеги, занимающиеся распределением и погрузкой багажа.

Чтобы багаж полетел тем же рейсом, что и его владелец, на него крепится специальная багажная бирка с номером рейса и штрихкодом. Аналогичный стикер приклеивается и к  посадочному талону. Если бирка была плохо зафиксирована и отклеилась от чемодана, он может потеряться: сортировщики просто не смогут определить его в нужный самолет.

Вероятность утери багажа увеличивается, если вы летите с пересадкой. При задержке или увеличении времени перелета первого рейса пересадочное время сокращается, а значит, багаж может просто не успеть попасть на второй рейс.

В случае если хлопоты по транспортировке багажа с одного судна на другое берет на себя авиакомпания, то багаж не теряется, а задерживается и отправляется следующим рейсом. О том, как его получить, вам нужно будет уточнить у сотрудников авиакомпании.

В ряде случаев пассажир обязан самостоятельно забирать и снова сдавать багаж в пересадочном аэропорте. Уточнять это следует при первой регистрации. Если пассажир не заберет багаж в пересадочном пункте и не зарегистрирует его на следующий рейс, то утеря багажа произойдет по вине пассажира. Чтобы успеть забрать и снова сдать багаж, закладывайте достаточное время на пересадку.

Совет: так как от потери багажа никто не застрахован, берите все самое ценное и необходимо в ручную кладь. Держите при себе документы, деньги, зарядку для телефона и прочие вещи, без которых сложно обойтись. И не забудьте ознакомиться с правилами перевозки багажа и ручной клади.

Что делать, если авиакомпания потеряла багаж

Не паникуйте и уж тем более не скандальте. Действуйте спокойно в рамках существующей схемы. Сразу отправляйтесь в службу розыска багажа «Lost & Found» и оформите заявление о неполучении багажа. Если стойки «Lost & Found» в аэропорте нет, обратитесь напрямую к представителям авиакомпании.

В заявлении нужно будет указать личные данные, данные с багажной бирки, а также основные приметы вашего багажа. Большинство авиакомпаний предоставляют доставку найденного багажа. При наличии такой опции вам также нужно будет оставить адрес доставки.

Важно, чтобы у вас на руках осталось подтверждение того, что вы подали заявление — этот документ может понадобиться вам впоследствии для требования компенсации от перевозчика и/или страховой компании.

На основании вашего заявления будет организован розыск багажа, который продлится 21 день. Если в течение этого времени багаж найдется, то он будет отправлен в ближайший к вам аэропорт, а оттуда — по указанному вами адресу.

Система поиска потерянного багажа налажена в аэропортах всего мира, и почти всегда багаж возвращается к своему владельцу в течение 2-3 дней.

Обязательно сохраняйте багажную бирку до момента получения и проверки целостности багажа. Если вы планируете запрашивать компенсацию за задержку багажа при получении багажа обязательно попросите выдать вам сопроводительные бумаги. Бирку также сохраните.

Как возместить убытки, понесенные во время ожидания багажа

В ожидании возврата багажа вам наверняка придется потратиться на некоторые нужные в повседневности вещи вроде сменной одежды и средств гигиены.

Уточните у авиакомпании, в каком порядке она выплачивает компенсацию, каков объем средств, на которые вы можете рассчитывать, а также какие бумаги вам понадобятся для получения денег.

Обычно этими документами являются чеки за совершенные покупки, маршрутная квитанция, багажная бирка, а также подтверждение заявления о потере багажа.

Что делать, если багаж так и не нашли

Согласно статье 118 Воздушного кодекса Российской федерации, «перевозчик несет ответственность за утрату, недостачу или повреждение багажа после принятия их к воздушной перевозке и до выдачи пассажиру».

Поэтому при полной утрате багажа российская авиакомпания облазана выплатить вам компенсацию в размере 600 рублей за килограмм на территории РФ и около 20 долларов за границей.

Европейские перевозчики выплачивают фиксированную сумму — 1200 евро за чемодан.

Совет: если вы провозите в багаже ценные предметы, то вы можете зафиксировать размер компенсации за утерю багажа. Для этого вам будет нужно предварительно задекларировать багаж и оплатить сбор.

Как воспользоваться страховкой при утрате багажа

Требовать компенсацию за утрату багажа вы можете как у перевозчика, так и у страховой компании. При этом не факт, что они будут суммироваться: страховщик вправе вычесть сумму, которую вам выплатила авиакомпания.

Страхование багажа может идти в рамках дополнительной услуги при покупке билета, а может быть включено в страховку туриста. При потере багажа постарайтесь как можно скорее связаться со страховой компанией — это важнейшее правило при наступлении любого страхового случая. Кроме того, вы будете заранее знать точный список документов, которые вам потребуются для получения выплаты.

Источник: http://www.efl-study.ru/blog/detail/chto-delat-esli-bagazh-poteryalsya-pri-perelete/

Ссылка на основную публикацию